Skip to content

Customer Onboarding Specialist

Netherlands, Zuid-Holland, Den HaagCustomer Success

Job description

Ben je geduldig en kan jij moeilijke dingen makkelijk maken? Krijg jij er een kick van dat je elke klant zo goed mogelijk kan helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Customer Onboarding Specialist bij Solar Monkey is een dynamische functie met veel gevarieerde taken, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Je helpt onze klanten met hun onboarding. Door jouw vriendelijke en doortastende aanpak weet jij voor elke klant een geweldige onboarding te verzorgen. Wij zijn op zoek naar een echte teamplayer, die tegelijkertijd ook goed zelfstandig kan werken en het belangrijk vindt om zichzelf verder te ontwikkelen in een wereld die continu verandert.


Welkom in de wereld van Zonne-energie!

Solar Monkey maakt het door middel van een software mogelijk dat installateurs eenvoudig op afstand zonnesystemen kunnen ontwerpen, verkopen en onderhouden. Wij zijn ontstaan vanuit de TU Delft, waar we nog steeds nauwe banden mee hebben om onze software op het hoogste niveau te houden.

Wij helpen installateurs effectiever te werken en geven zo een boost aan de duurzame energie transitie. Daarnaast bieden wij de service om de prestaties van systemen die geïnstalleerd zijn te monitoren. Op die manier helpen we onze klanten om zowel voor als na installatie het meeste uit hun bedrijf te halen.

Het is de ambitie van Solar Monkey om wereldwijd een impact te maken op de Solar Industrie.

In de eerste maand stomen wij je helemaal klaar. We maken je een echte expert op het gebied van zonnepanelen en onze software. Vervolgens ga jij zelfstandig aan de slag met de onboarding van onze klanten.

Hoe ziet dit er uit? 

  • 2 weken lang ben jij het aanspreekpunt voor deze klanten om hun zo welkom mogelijk te laten voelen.
  • Je helpt onze klanten met inrichten van onze software, zo dat dit zo goed mogelijk aansluit op hun wensen.
  • Jij bent de connectie tussen Sales en Customer Success.
  • Je krijgt veel ruimte om te helpen bij het invullen van dit process. 


Wat maakt werken bij Solar Monkey zo uniek?

Simpel! Wij vinden dat werk vooral leuk moet zijn. Een gelukkig en tevreden team is voor ons prioriteit nummer 1. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich als informeel, no-nonsens en aangenaam warm. Onze werkomgeving is dynamisch, heeft een duidelijke structuur en korte communicatielijnen. Wij zijn een hecht team, waar iedereen samenwerkt met wederzijds respect. Je krijgt bij ons veel ruimte om taken en verantwoordelijkheden naar je toe te trekken. Meedenken en initiatief tonen wordt sterk aangemoedigd, we doen het namelijk samen! Samen maken we ook veel plezier op de werkvloer of tijdens onze strategy days. In teamverband werken gaat bij ons net zo natuurlijk als het opwekken van zonne-energie.


Wat krijg je er voor terug?

  • Een jaarlijks brutosalaris tussen 32.500 en 42.000 euro, afhankelijk van ervaring en vaardigheden. 
  • Bovenop het salaris: Stock Appreciation Rights
  • 25 vakantiedagen exclusief nationale feestdagen
  • Een opleidingsbudget van 4% van je jaarsalaris om te besteden aan je persoonlijke ontwikkeling.
  • Een Macbook
  • Een uitdagende reis binnen een ambitieuze scale-up. Veel verantwoordelijkheid en een goede groep mensen om successen mee te vieren.
  • Een Hybride vriendelijke cultuur met de flexibiliteit om te werken waar en wanneer het jou het beste uitkomt en een budget om je werkplek thuis in te richten.
  • Maandelijkse sociale evenementen en driemaandelijkse strategiedagen (bedrijfsbrede evenementen ook voor telewerkers). Genoeg gelegenheid om plezier te maken met je collega's ;)

Enthousiast geworden?

Aarzel niet om ons een berichtje te sturen en wie weet tot snel!

Job requirements

  • Ervaring als (technisch) support medewerker is goed, attitude is beter.
  • Je kunt helder en bondig (software) uitleggen.
  • Je bent behulpzaam en geduldig.
  • Je durft verantwoordelijkheid te nemen en je kunt je keuzes helder uitleggen.
  • Je kunt (enigszins) multitasken en snel wisselen van taak.
  • Je kunt en wilt fulltime werken.
  • Je spreekt perfect Nederlands en Engels in woord en geschrift. Spaans en Duits is een pre.
Netherlands, Zuid-Holland, Den Haag
Customer Success

or

Apply with Linkedin unavailable
Apply with Indeed unavailable